1. Información que procesamos
- Información de cuenta: nombre, correo, avatar, preferencia de idioma, rol, pertenencia a proyectos y estado de inicio de sesión.
- Contenido colaborativo: proyectos, requisitos, tareas, comentarios, chats rápidos, documentos, notas de reunión, adjuntos, feedback, decisiones e información de riesgo.
- Registros operativos: eventos, marcas de tiempo, versiones y estado del sistema necesarios para seguridad, auditoría, sincronización, notificaciones y solución de problemas.
- Información de integraciones: integraciones de terceros configuradas por usted o administradores, estado de tokens, registros de entrega y metadatos de conexión necesarios.
- Registros de aceptación legal: versión actual de términos, versión de política de privacidad y hora de aceptación.
2. Qué no recopila la aceptación de términos
- Cuando hace clic en aceptar en el aviso de términos y privacidad, FluxDesk guarda solo los números de versión y la hora de aceptación.
- Esa acción no guarda dirección IP, identificador de dispositivo, huella del navegador ni campos adicionales usados para identificar un dispositivo.
- FluxDesk no usa registros de aceptación para puntuación de desempeño, rankings personales ni monitoreo de productividad.
3. Cómo usamos la información
- Para proporcionar, mantener y mejorar la colaboración de proyectos, elementos de trabajo, comunicación, documentos, reuniones, notificaciones y búsqueda de FluxDesk.
- Para aplicar control de acceso, aislamiento de proyectos, permisos de rol, auditoría, solución de incidentes y protecciones de seguridad.
- Para enviar notificaciones, generar borradores, sincronizar eventos de integración o mostrar contexto colaborativo según acciones activadas explícitamente por usuarios.
- Para entender problemas de fiabilidad y experiencia usando información agregada o desidentificada, no para monitoreo personal opresivo.
4. IA y procesamiento de terceros
- Cuando usa funciones de redacción, resumen, desglose o seguimiento con IA, el contexto relevante puede enviarse a proveedores de IA configurados para completar la solicitud.
- Las respuestas de IA son borradores o sugerencias por defecto. Crear, asignar, confirmar y cambiar sigue requiriendo acción humana explícita.
- Las integraciones de terceros reciben solo la información necesaria para esa integración, como entrega de notificaciones, señales de código, mensajes externos o callbacks de autenticación.
5. Quién puede ver el contenido
- El contenido del proyecto es visible por defecto solo para miembros autorizados, responsables, administradores o participantes explícitos.
- Los datos de distintos proyectos, tenants u organizaciones no se mezclan automáticamente en búsqueda, IA o vistas de resumen.
- Personal o proveedores necesarios pueden procesar información limitada por motivos de seguridad, legales, cumplimiento, mantenimiento del servicio o autorización explícita del usuario.
6. Retención, eliminación y exportación
FluxDesk conserva información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir necesidades de auditoría de seguridad, resolver disputas y cumplir la ley. Los administradores pueden gestionar acceso de miembros, desactivar cuentas, limpiar contenido de proyectos o solicitar exportaciones según procesos organizativos. Algunos registros de auditoría pueden conservarse durante un periodo necesario después de desactivar una cuenta.
7. Seguridad
Protegemos la información con autenticación de inicio de sesión, permisos de proyecto, registros de auditoría, gestión de secretos, acceso mínimo necesario y controles de seguridad de infraestructura. Ningún servicio en línea puede ser absolutamente seguro; si detecta un posible problema de seguridad o privacidad, contáctenos cuanto antes.
8. Contacto
Para acceder, corregir, eliminar o exportar su información, o para consultas de privacidad, contacte al equipo de FluxDesk: [email protected].